Rola systemów zarządzania w firmie

Sformułowanie system zarządzania definiuje zbiór działań regulujących aktywność organizacji. W każdej organizacji mogą być stosowane rozmaite systemy. Najbardziej ogólne jest zarządzanie jakością oparte na systemie ISO 9001. W organizacji system zarządzania jakością pozwala udoskonalić skuteczność, wprowadzić ustawiczne doskonalenie procesów przedsiębiorstwa, poprawić image, polepszyć satysfakcję klientów, zredukować koszty funkcjonowania, zwiększyć odpowiedzialność pracowników, ograniczyć główne niezgodności, osiągnąć żądaną jakość przeprowadzanych działań, zapewnić skuteczny przepływ wiadomości oraz uporządkować zarządzanie organizacją. Czytaj dalej Rola systemów zarządzania w firmie

Rodzaje programów lojalnościowych

Program lojalnościowy jest niczym innym jak długotrwałym działaniem marketingowym, które ma na celu budowanie dobrych relacji z klientami, dobrego wizerunku i opinii o firmie. Programy takie są idealnie dobrane do danej  marki i danego klienta.  Wiele firm zastanawia się jak wykorzystać programy lojalnościowe do walki z konkurencją. Dobry program lojalnościowy pomoże nam lepiej poznać oczekiwania klientów, ich predyspozycje i upodobania. Czytaj dalej Rodzaje programów lojalnościowych